Notificações no WhatsApp para o cliente
Como conectar o WhatsApp da loja por QR Code e escolher quais avisos de status do pedido o cliente recebe.
As notificações no WhatsApp avisam o cliente automaticamente quando o pedido muda de etapa. O Jiffy usa o número da loja, conectado por QR Code, para enviar as mensagens. 💬
💡 Resumo
- Abra em Configurações > Delivery > Notificações WhatsApp.
- Primeiro, conecte o número da loja por QR Code. Esse canal não é o WhatsApp do atendente.
- O QR Code expira em cerca de 1 minuto. Deixe o celular à mão antes de gerar.
- Depois, escolha quais avisos enviar: Pedido criado, Em preparo, Pronto, Saiu para entrega, Finalizado e Cancelado.
- É um passo recomendado, e não bloqueia o restante do delivery.
Conectar o WhatsApp da loja
- Acesse Configurações > Delivery e abra Notificações WhatsApp.
- Pegue o celular da loja e deixe o WhatsApp aberto.
- Clique em Conectar WhatsApp. O Jiffy mostra um QR Code e a mensagem "Aguardando leitura do QR Code…".
- No celular, vá em Aparelhos conectados, toque em Conectar um aparelho e aponte a câmera para o QR Code.
- Aguarde. A tela atualiza sozinha quando o WhatsApp conectar.
⚠️ Importante: o QR Code expira
Se você demorar para ler, a tela mostra "Este QR Code expirou. Gere um novo para continuar.". Clique em Gerar novo QR e leia o novo código.
⚠️ Importante: use o número da loja
O pedido usa este canal para avisar o cliente. Ele não é o WhatsApp do atendente. Conecte o número que a loja quer usar para esses avisos.
Quando o WhatsApp está conectado
Depois da leitura, a tela mostra WhatsApp conectado e a mensagem "O número da loja já pode avisar o cliente sobre o pedido.". O botão vermelho Desconectar encerra a conexão quando você quiser trocar de número ou parar os avisos.
Escolher os avisos
Na seção Quais avisos enviar, o cliente recebe uma mensagem quando o pedido muda de status. Cada aviso tem um botão para ligar ou desligar:
- Pedido criado
- Em preparo
- Pronto
- Saiu para entrega
- Finalizado
- Cancelado
Os botões só podem ser alterados depois que o WhatsApp estiver conectado. Enquanto isso, a tela mostra "Conecte o WhatsApp acima para ligar ou desligar os avisos.". Depois de conectar, todos os avisos vêm ligados, e cada mudança é gravada na hora, sem precisar salvar.
⚠️ Importante: confira o telefone do cliente
Os avisos vão para o telefone informado no pedido. Antes de testar, use um número seu, para não enviar mensagens a terceiros.
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