Criar um pedido pela retaguarda

Passo a passo do Novo Pedido no Jiffy Gestor: escolher produtos, definir entrega ou retirada, vincular o cliente e registrar o pagamento.

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Escrito por Alan RodrigoÚltima atualização há 2 horas

O botão Novo Pedido permite lançar um pedido de delivery direto pelo Jiffy Gestor, por exemplo quando o cliente liga ou chama no WhatsApp. O pedido tem 3 etapas: Produtos, Informações e Pagamento. 📝

💡 Resumo

  • Em Vendas > Pedidos e Clientes, no modo Delivery, clique em Novo Pedido.
  • Etapa 1 – Produtos: escolha os itens, ajuste a quantidade e deixe recados.
  • Etapa 2 – Informações: escolha Entrega ou Retirada, busque o cliente e defina o endereço, o prazo e a taxa.
  • Etapa 3 – Pagamento: informe se o entregador vai cobrar ou se já foi pago e finalize.
  • O pedido criado aparece na coluna Novos Pedidos, com a mensagem "Pedido criado com sucesso!".

Etapa 1: Produtos

  1. Clique em Novo Pedido, no canto superior direito do quadro.
  2. À esquerda, escolha um grupo de produtos. Use o campo de busca para procurar um produto pelo nome.
  3. Clique no produto para lançá-lo no pedido.
Etapa 1 do Novo Pedido, com os grupos de produtos e o pedido vazio

Os itens lançados aparecem à direita, com quantidade, produto, valor unitário e total.

Produto lançado no pedido, com a quantidade, o valor e o total do pedido

Ajustar um item

  • Use − e + para mudar a quantidade.
  • Clique na lixeira vermelha para remover o item.
  • Clique em Deixar um recado no pedido para escrever uma observação geral.
  • Clique nos três pontinhos (⋯) do item para abrir o menu: Editar produto, Editar complementos e Observação do item.
Menu do item, com Editar produto, Editar complementos e Observação do item

Editar produto

A janela do produto mostra o valor unitário, a quantidade e o bloco Desconto/Acréscimo.

Janela Editar produto, com valor unitário, quantidade e desconto ou acréscimo

Quando o produto não permite alterar o preço, a tela avisa "Preço fixo no cadastro — alteração manual desativada para este produto.". Quando o produto não permite desconto, aparece "Permitir desconto está desativado para este produto.". Essas opções são definidas no cadastro do produto, no cardápio.

Quando terminar os itens, clique em Próximo.

Etapa 2: Informações

Etapa 2 do Novo Pedido, com o tipo de atendimento, o telefone do cliente e o tempo previsto
  1. Em Tipo de atendimento, escolha Entrega ou Retirada.
  2. Digite o telefone do cliente e clique na lupa.
  3. Se o cliente for encontrado, o sistema mostra Cliente encontrado e os endereços cadastrados. Escolha o endereço da entrega.
  4. Confira o Tempo previsto. O padrão é 45 minutos.
  5. Confira a Taxa de entrega.
Cliente encontrado, com os endereços cadastrados, o tempo previsto e a taxa de entrega

Cliente e endereço

Cada endereço da lista pode ser editado (lápis) ou excluído (lixeira). Para cadastrar um endereço novo, clique em Adicionar novo endereço. Para tudo sobre endereços e cobertura, veja Endereço do cliente e área de cobertura da entrega.

Taxa de entrega

O campo mostra a taxa Automática, calculada pela cobertura da loja, com o valor entre parênteses. Você também pode escolher uma taxa cadastrada ou Sem taxa. Se o endereço mudou, clique em Buscar de novo para calcular outra vez.

Retirada

Para pedidos de Retirada, o cliente precisa estar cadastrado. Sem cliente, o sistema mostra "Cadastre o cliente nesta empresa antes de continuar.".

Clique em Próximo para ir ao pagamento.

Etapa 3: Pagamento

Etapa 3 do Novo Pedido, com o resumo do pedido, os totais e as formas de pagamento
  • Resumo do Pedido: os produtos, as quantidades e os totais.
  • Cliente da Nota Fiscal: clique em Vincular cliente para escolher o cliente da nota. É obrigatório para emitir NF-e.
  • Observação da nota (opcional): texto enviado na emissão como informações complementares, com até 3.500 caracteres. O rodapé da empresa é adicionado depois.

Como será cobrado

Escolha uma das duas abas:

  • Entregador vai cobrar: o valor é recebido na entrega ou na retirada.
  • Já foi pago: o pagamento já foi feito.

A aba escolhida vale para o próximo lançamento. Você pode misturar valores já pagos e valores cobrados na entrega no mesmo pedido.

Lançar o pagamento

  1. Confira os totais: Produtos, Taxa de entrega, Total do Pedido, A pagar e Status pagamento.
  2. Em Valor a receber, informe o valor. Se deixar em branco, o sistema usa o valor que falta.
  3. Escolha a forma de pagamento, como Dinheiro, Crédito, Débito ou Pix.
  4. O lançamento aparece em Detalhes, com a indicação do momento da cobrança, como Na entrega. Para desfazer, clique na lixeira do cartão.

O sistema mostra o Total recebido (efetivo) e o valor A receber na entrega.

Finalizar

Clique em Finalizar pedido. O sistema confirma com "Pedido criado com sucesso!", e o pedido entra na coluna Novos Pedidos.

⚠️ Importante: é preciso escolher a forma de pagamento

Sem lançar uma forma de pagamento, não é possível finalizar o pedido.

Depois de criar

Para iniciar o preparo, marcar como pronto e entregar, veja Acompanhar um pedido de delivery.

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